我們整理了顧客最常查詢關於訂購、付款、送貨及鮮花護理的資訊。點擊下方問題即可展開解答；如有其他疑問，歡迎隨時 WhatsApp +852 5441 2626 與我們聯絡。
💐 訂購與花藝設計
Q1：網頁上的鮮花圖片與實物會一樣嗎？
我們所有網上展示的花束及開張花籃圖片，均為 100% 實物拍攝且絕不調光調色，致力為您還原鮮花最真實純粹的天然美態。
Q2：如果某些花材缺貨怎麼辦？
我們會挑選最新鮮及狀態最好的主花及襯葉。如遇上不可抗力因素（如天氣、季節性缺貨或運輸問題），You N Me Floral 保留以相等或更高質素、外觀和價值的類似花種替換的權利，並確保整體色系與設計風格一致。
Q3：可以訂製專屬款式或更改花束尺寸嗎？
當然可以！我們提供專業的香港本地花藝訂製服務。您可以透過 WhatsApp (+852 5441 2626) 將心儀的款式、枝數、預算或特定要求告訴我們（例如改為寵物友善安全襯葉），由專業花藝師為您量身打造。
💳 付款與訂單確認
Q4：你們接受哪些付款方式？
我們支援多種便捷的本地支付方式：
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轉數快 (FPS)： 電話
+852 54412626（You N Me Floral Company Limited） - PayMe： 掃描網站提供之 PayMe QR Code
- VISA / MASTER / AE
- AlipayHK / WeChat Pay HK
Q5：下單後多久需要完成付款？
所有訂單必須在確認收到款項後方告正式生效。如訂單提交後超過 12 小時仍未收到付款通知，系統將會自動取消該筆交易。付款後請將入數紙 Screenshot 發送至 WhatsApp +852 54412626 確認。
🚚 送貨與鮮花保養
Q6：可以指定送貨時間嗎？
我們不設指定精確送貨時間服務。 派送會按當日車隊路線順序安排，司機一般會於送貨前聯絡收件人。建議您預留充裕的時間接收花束，以免耽誤您的慶祝安排。
Q7：收到鮮花後該如何保養以延長壽命？
建議收到花束後盡快拆開包裝（或加水保養），以 45 度斜角修剪花莖底部約 1–2 公分，放入裝有乾淨清水的花瓶中。請將鮮花擺放在陰涼通風處，避免陽光直射或冷氣風口直吹，並每 1–2 天更換清水。